Politică de confidențialitate

Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 08.08.2026

Confidențialitatea datelor dumneavoastră este importantă pentru noi. Această politică explică ce date cu caracter personal colectăm, în ce scopuri le folosim, cu cine le împărtășim, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți în legătură cu acestea.

Documentul se aplică datelor prelucrate prin intermediul site-ului www.pensiuneadavis.ro, precum și datelor colectate în cadrul relației directe cu clienții unității (rezervări, cazare, restaurant, livrări, evenimente).

–

1. Cine suntem (Operatorul de date)

Denumire: BREBOCOM SRL

– CUI: 966724 | Nr. Registrul Comerțului: J04/1511/1991

– Sediu / Punct de lucru: Str. Alboteşti nr. 148/A, Moineşti, județul Bacău

– Telefon: 0733 680 818

– E-mail pentru solicitări privind datele personale: office@pensiuneadavis.ro

Prelucrăm datele dumneavoastră în calitate de **operator**, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Legea nr. 190/2018 și Legea nr. 506/2004.

2. Ce date colectăm

2.1. Date furnizate direct de dumneavoastră

**La efectuarea unei rezervări de cazare:** nume și prenume, număr de telefon, adresă de e-mail, perioada sejurului, numărul de persoane, preferințe privind camera, eventuale cerințe speciale.

**La cazarea efectivă:** datele din actul de identitate necesare completării fișei de anunțare a sosirii turiștilor — nume, prenume, data și locul nașterii, cetățenia, seria și numărul actului de identitate, domiciliul.

**La comenzi de livrare la domiciliu:** nume, număr de telefon, adresa de livrare, detaliile comenzii.

**La rezervarea unei săli de evenimente:** nume și prenume ale organizatorilor, date de contact, detalii privind evenimentul, iar în cazul persoanelor juridice — datele de identificare și de facturare ale societății.

**Prin formularul de contact de pe site:** nume, adresă de e-mail, număr de telefon (dacă îl completați) și conținutul mesajului transmis.

**La emiterea documentelor fiscale:** datele necesare facturării (nume/denumire, adresă, CUI, date de identificare fiscală).

**[Opțional, dacă este cazul] La abonarea la newsletter:** adresa de e-mail și, opțional, numele.

2.2. Date colectate automat

**Prin cookie-uri și tehnologii similare:** adresa IP, tipul și versiunea browserului, sistemul de operare, paginile vizitate, durata vizitei, sursa de proveniență. Detalii complete în [Politica de cookie-uri](https://www.pensiuneadavis.ro/politica-de-cookie-uri/).

**Prin sistemul de supraveghere video (CCTV), [dacă este instalat]:** imagini video captate în spațiile comune și în perimetrul exterior al unității, în scop de securitate. Zonele monitorizate sunt semnalizate prin pictograme vizibile. Nu se realizează înregistrări în camere, grupuri sanitare sau alte spații în care există o așteptare rezonabilă de intimitate.

2.3. Date primite de la terți

Dacă efectuați rezervarea prin intermediul unei platforme de rezervări online (de ex. Booking.com, Airbnb) sau al unei agenții de turism, primim de la aceasta datele necesare procesării rezervării: nume, date de contact, detaliile sejurului.

3. De ce prelucrăm datele și pe ce temei legal

Scopul prelucrării	Categorii de date	Temeiul legal (art. 6 GDPR)
–	–	–
Preluarea, confirmarea și gestionarea rezervărilor și comenzilor	Date de identificare și contact, detalii rezervare/comandă	Executarea unui contract sau demersuri precontractuale — art. 6(1)(b)
Prestarea serviciilor de cazare, restaurant, livrare și evenimente	Date de identificare și contact, preferințe, detalii eveniment	Executarea contractului — art. 6(1)(b)
Completarea fișei de anunțare a sosirii turiștilor și evidența turiștilor	Date din actul de identitate	Obligație legală — art. 6(1)(c)
Emiterea documentelor fiscale și evidența contabilă	Date de facturare	Obligație legală — art. 6(1)(c)
Răspunsul la mesajele transmise prin formularul de contact, telefon sau e-mail	Nume, contact, conținutul mesajului	Demersuri precontractuale / interes legitim — art. 6(1)(b) și (f)
Asigurarea securității persoanelor și bunurilor prin supraveghere video	Imagini video	Interes legitim — art. 6(1)(f)
Soluționarea reclamațiilor și a solicitărilor	Date de identificare, contact, detalii sesizare	Obligație legală și interes legitim — art. 6(1)(c) și (f)
Constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță	După caz	Interes legitim — art. 6(1)(f)
Transmiterea de comunicări comerciale (newsletter, oferte)	Adresă de e-mail, nume	Consimțământ — art. 6(1)(a)
Analiza traficului pe site și marketing online	Date de navigare, identificatori din cookie-uri	Consimțământ — art. 6(1)(a)

**Interesele legitime** invocate mai sus constau în: protejarea persoanelor și a bunurilor din incinta unității, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea calității serviciilor și apărarea drepturilor noastre legale. Am evaluat aceste interese și considerăm că ele nu prevalează asupra drepturilor și libertăților dumneavoastră fundamentale.

4. Caracterul obligatoriu al furnizării datelor

Furnizarea datelor necesare rezervării, cazării și facturării este obligatorie pentru încheierea și executarea contractului, respectiv pentru îndeplinirea obligațiilor noastre legale. Refuzul furnizării acestora face imposibilă prestarea serviciilor.

Furnizarea datelor pentru newsletter, marketing sau cookie-uri neesențiale este voluntară, iar refuzul nu afectează în niciun fel accesul la serviciile noastre.

5. Cui divulgăm datele

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale. Le putem divulga următoarelor categorii de destinatari, exclusiv în măsura necesară:

Cu furnizorii care prelucrează date în numele nostru am încheiat acorduri de prelucrare conforme cu art. 28 GDPR.

6. Transferuri în afara Spațiului Economic European

În principiu, datele sunt stocate și prelucrate pe teritoriul Uniunii Europene. Anumite servicii utilizate pe site (de exemplu Google Analytics, Google Maps, instrumente de social media) pot implica transferuri către state din afara SEE. Aceste transferuri se realizează pe baza unor garanții adecvate: decizii de adecvare ale Comisiei Europene sau clauze contractuale standard, conform art. 44–49 GDPR.

7. Cât timp păstrăm datele

Categorie de date	Perioadă de păstrare
Date privind rezervările neconfirmate sau anulate	12 luni de la ultima interacțiune
Date privind sejururile și serviciile prestate	Pe durata relației contractuale și 3 ani ulterior (termenul general de prescripție)
Documente financiar-contabile și fiscale	5 ani, respectiv 10 ani acolo unde legislația contabilă și fiscală prevede acest termen
Fișele de anunțare a sosirii turiștilor / evidența turiștilor	Termenul prevăzut de reglementările aplicabile în domeniul turismului
Mesaje primite prin formularul de contact	12 luni de la soluționare, dacă nu se transformă într-o relație contractuală
Înregistrări video (CCTV)	Maximum 30 de zile, cu excepția cazurilor în care sunt necesare într-o procedură în curs
Date pentru newsletter și marketing	Până la retragerea consimțământului
Date colectate prin cookie-uri	Conform duratelor indicate în Politica de cookie-uri

La expirarea termenelor, datele sunt șterse sau anonimizate în siguranță.

8. Drepturile dumneavoastră

În calitate de persoană vizată, beneficiați de următoarele drepturi:

– **Dreptul de acces** — de a obține confirmarea că prelucrăm date despre dumneavoastră și o copie a acestora;

– **Dreptul la rectificare** — de a solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete;

– **Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)** — în situațiile prevăzute de art. 17 GDPR; acest drept nu poate fi exercitat atunci când avem obligația legală de a păstra datele (de ex. documente fiscale);

– **Dreptul la restricționarea prelucrării** — în cazurile prevăzute de art. 18 GDPR;

– **Dreptul la portabilitate** — de a primi datele într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, pentru prelucrările bazate pe consimțământ sau pe contract;

– **Dreptul la opoziție** — de a vă opune prelucrărilor întemeiate pe interesul legitim, precum și, oricând și necondiționat, prelucrărilor în scop de marketing direct;

– **Dreptul de a retrage consimțământul** în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii;

– **Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate**, inclusiv crearea de profiluri, cu efecte juridice sau similare semnificative. Nu utilizăm procese decizionale exclusiv automatizate.

**Cum vă exercitați drepturile:** transmiteți o solicitare la adresa **office@pensiuneadavis.ro** sau în scris, la adresa unității. Vom răspunde în termen de o lună de la primire; acest termen poate fi prelungit cu maximum două luni în cazul solicitărilor complexe, situație în care vă vom informa. Pentru a preveni divulgarea neautorizată, putem solicita informații suplimentare pentru confirmarea identității dumneavoastră.

9. Dreptul de a depune plângere

Dacă apreciați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legislația aplicabilă, aveți dreptul de a depune o plângere la:

**Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)**

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București

Telefon: +40.318.059.211 | E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

Web: www.dataprotection.ro

De asemenea, vă puteți adresa instanțelor de judecată competente.

10. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării accidentale: conexiune securizată SSL/TLS pe site, control al accesului la sistemele informatice, actualizarea periodică a platformei și a modulelor, copii de siguranță, păstrarea documentelor pe suport hârtie în spații securizate și instruirea personalului cu privire la confidențialitate.

Cu toate acestea, transmiterea de informații prin internet nu poate fi garantată ca fiind complet sigură. Vă recomandăm să nu transmiteți prin e-mail sau prin formularul de contact date sensibile (de ex. date complete de card bancar).

11. Datele minorilor

Serviciile noastre nu se adresează direct minorilor. Nu colectăm în mod intenționat date de la persoane sub 16 ani fără acordul titularului răspunderii părintești. Datele minorilor cazați sunt furnizate de părinți sau reprezentanții legali, în scopul îndeplinirii obligațiilor legale privind evidența turiștilor. Dacă aflați că un minor ne-a furnizat date fără acordul dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați pentru ștergerea acestora.

12. Modificarea politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică ori de câte ori intervin modificări legislative sau schimbări în modul în care prelucrăm datele. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu menționarea datei ultimei modificări. Vă recomandăm consultarea periodică a acestui document.

–

Pentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor dumneavoastră, ne puteți scrie la